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郑州中南物业管理有限公司
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不久前,记者曾走访一些小区了解到,劳动力成本大幅提高、水电气价格的不断上涨等造成了物业管理成本不断攀升,不少物业服务企业经营压力与日俱增。
近日,《开封市业主大会和业主委员会指导规则》、《开封市物业服务项目退出办法》、《开封市物业承接查验实施细则》和《开封市前期物业管理招标投标管理办法》等一系列物业管理文件的相继出台,标志着开封市物业管理工作向规范化、正规化良性发展。
【困难】成本增加 物业管理面临很多难题
通过走访,记者了解到很多小区首先面临的是垃圾外运问题,物业保洁员把垃圾集中运到中转站以后,再由物业公司雇人拉走,此项费用每月就要花去数千元,这个费用还在逐年递增。物业公司工作人员说:“有时候,即使花钱也找不到愿意干这些的人,这不,已经发生了好几次垃圾堆在路边的现象。我们也不情愿,无奈‘囊中羞涩’。”小区里的路灯线路已经严重老化,经常出毛病。不少地下水管网基本到了使用极限,每天都有堵塞,随时面临着全面瘫痪的情况。
有些物业因入不敷出只好退出在管亏损项目,直接影响了广大业主的正常生活;有些物业服务企业为降低成本,无奈只好降低服务标准,这又引起了业主们的不满。
【循环】不缴物业费 物业服务质量下降
建于1993年的东苑小区于1994年开始入驻物业公司,基本上是开封最早的物业管理企业。它的收费标准是每户每月12块5毛钱,随着成本的不断上涨,这个标准开始跟不上小区管理的需要,而实际上的收缴率只有70%左右,现在小区的管理标准也就是维持正常生活,垃圾有人清理,进出贵重物品有登记,下水道堵塞后,因为雇不起专业人员,管理人员只好自己下去疏通,而这些管理人员的月工资不足千元。
物业难成这样,有些业主却并不买账。该小区的居民王女士说:“小区有没有物业无所谓,我只要管好自己家的卫生、安全就行了!再说,我也没有觉得物业有多大作用。”
一些物业负责人说:“这么低的收费标准,物业费都收不起来。有些业主看到别人不缴物业费,觉得自己缴了吃亏,所以也恶意拖欠和不缴物业费。还有部分业主遇到房屋质量、邻里纠纷等问题,也会把这些不满都转嫁到物业公司头上,拒缴物业费。”物业费收不上来,于是就出现了物业公司服务质量下降,物业费就更难收缴的恶性循环。
【保障】出台文件 保障物业行业有序
记者从开封市物业管理中心了解到,全市77家物业服务企业及其管理的82个物业小区和10个商业项目中,基本上80%以上都处于亏损状态,物业服务企业整体生存状况不容乐观。
记者也从开封市住房和城乡建设局了解到,《开封市业主大会和业主委员会指导规则》等四份文件的相继出台和实施,将分别对规范业主大会、业主委员会的活动,物业服务企业退出物业服务项目,确保物业承接查验工作得到有效监管,加强前期物业管理活动的指导和监督,保障前期物业管理招标投标活动的顺利进行和招标投标当事人的合法权益。如此一来,物业管理市场公平竞争,业主们的合法利益得到保护,物业服务活动就有了一个正常秩序。
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